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Consulta tutte le domande frequenti e trova risposta ai tuoi dubbi:
Ordini e Account
Su Caleffionline.it, puoi effettuare un ordine sia come ospite sia registrandoti per usufruire di vantaggi esclusivi. In questa sezione troverai tutte le risposte riguardanti la creazione e la gestione dell’account, il monitoraggio degli ordini, la procedura per completare l’acquisto e le soluzioni in caso di problemi con il pagamento o la conferma via email.
Spedizioni
Le FAQ sulle spedizioni ti informano sui tempi e costi di consegna, sulle opzioni disponibili (standard ed express) e sui metodi per tracciare il tuo ordine. Potrai trovare suggerimenti per gestire le consegne in caso di assenza o per modificare l’indirizzo, nonché informazioni sui corrieri e sul servizio di fermopoint.
Resi e Rimborsi
Consulta la guida per effettuare resi in modo corretto e ottenere un rimborso rapido. Questa sezione spiega i passaggi per aprire una richiesta di reso, i requisiti per il packaging e le tempistiche per il rimborso, offrendo soluzioni anche per articoli non conformi o errati.
Promo e Sconti
Scopri come utilizzare codici sconto e approfittare delle promozioni esclusive. Le FAQ illustrano come applicare i codici sconto al momento dell’ordine, come iscriverti alla newsletter per ricevere le migliori offerte e dove trovare le promozioni aggiornate su Caleffionline.it.
Informazioni Generali
Questa sezione raccoglie tutte le risposte utili per gestire il tuo account, la password e le garanzie sui prodotti. Troverai anche indicazioni per contattare il servizio clienti e risolvere eventuali problematiche, garantendoti un’esperienza d’acquisto semplice e sicura.
Pagamenti e sicurezza
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- Resi e rimborsi
- Pagamenti e sicurezza
Se il pagamento non va a buon fine, verrà segnalato con un messaggio in rosso che riporta la motivazione. Tuttavia, per ragioni di privacy, non possiamo conoscere dettagli specifici.
Ecco le cause più comuni:
- Carta non abilitata agli acquisti online o mancata ricezione dell'SMS con codice CVV/CVC.
- Fondi insufficienti o limite massimo di spesa impostato sulla Carta.
- Numero di carta o data di scadenza errati.
- Discrepanze tra l'indirizzo associato al pagamento e i dati bancari.
- Politiche dell'istituto di credito su acquisti elettronici.
Cosa fare:
- Verifica con la tua banca.
- Chiudi la pagina e prova con un altro browser.
- Scegli un metodo di pagamento alternativo.
La mancata autorizzazione non comporta alcun addebito. In caso di pagamenti respinti o nel caso in cui ti venga addebitato il pagamento ma non vada a buon fine l'ordine, ti verrà riaccreditato l'importo automaticamente dal sistema di pagamento. A seconda del metodo di pagamento utilizzato e della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per visualizzare l'accredito sul tuo conto.
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Caleffi attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e li tratta secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi ed in conformità al Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003). Puoi reperire maggiori informazioni clicca al seguente link.I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso Caleffi S.p.a, e sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (es. servizio di spedizione).
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Scopri di piùTutte le transazioni on-line tramite carte di credito sono protette da tecniche di crittografia avanzate come la secure socket layer (ssl), un protocollo standard che garantisce lo scambio sicuro dei dati.
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